کمپین پیامکی گالری واقعاً چقدر فروش آورد؟ گروه کنترل به زبان ساده

پیامک می‌فرستید، چند نفر می‌خرند و نتیجه می‌گیرید کمپین موفق بوده است. ولی بعضی از این‌ها بدون پیامک هم می‌آمدند. برای جدا کردنشان، راه ساده‌ای هست.

گروه کنترل چیست؟

پیش از ارسال، بخش کوچکی از فهرست را تصادفی کنار می‌گذارید و به آن‌ها پیامک نمی‌دهید. تفاوت خرید دو گروه، اثر واقعی کمپین است.

در این مثال، اگر فقط خریدها را بشمارید می‌گویید ۴۰ فروش آورده‌اید. سود واقعی را باید از همان ۱۰ خرید بسنجید و هزینهٔ پیامک و تخفیف را از آن کم کنید.

چند نکتهٔ عملی

• گروه کنترل را قبل از ارسال و تصادفی انتخاب کنید، نه از میان کسانی که پیامک به دستشان نرسیده است.
• بازهٔ سنجش را از قبل تعیین کنید، مثلاً ۱۴ روز.
• با گروه‌های خیلی کوچک نتیجهٔ قطعی نگیرید. چند خرید تصادفی می‌تواند نتیجه را برگرداند.
• فقط به مشتریانی پیام بدهید که اجازه داده‌اند، و راه لغو دریافت را بگذارید.

از کجا شروع کنیم؟

تاریخ‌های شخصی مانند تولد و سالگرد معمولاً برای مشتری معنادارتر از پیامک عمومی‌اند. با یک کمپین کوچک شروع کنید، آن را با گروه کنترل بسنجید و فقط چیزی را تکرار کنید که نتیجه داده است.

در بخش بازاریابی ترازو، هر کمپین پیامکی می‌تواند گروه کنترل داشته باشد و فروش همان کمپین از روی فاکتورهای واقعی شمرده می‌شود.